Boletos Aeroméxico Rewards

Boletos Aeroméxico Rewards y Boletos pagado con dinero.

Términos y condiciones

Al adquirir cualquiera de los Boletos Aeroméxico Rewards declaras reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones de Boletos Aeroméxico Rewards”.

Boletos Aeroméxico Rewards: Son aquellos boletos de avión que los Socios pueden adquirir mediante redención de Puntos Aeroméxico Rewards e incluyen el Boleto Aeroméxico Rewards (con tarifa establecida) y el Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica.

Boleto Aeroméxico Rewards:  Son los boletos de avión sin costo de tarifa, que están sujetos a disponibilidad y tienen disponibilidad controlada, la cual depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre otros). Estos pueden ser operados por Aeroméxico y cualquier aerolínea de la alianza Skyteam/OAL. Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino. Para la redención de este tipo de Boleto el monto de Puntos Aeroméxico Rewards requerido por viaje sencillo es fijo y está dado por la tabla en: https://www.aeromexico.com/es-mx/aeromexico-rewards/boleto-rewards

Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica: son los boletos de avión con tarifa pública convertido a Puntos Aeroméxico Rewards operado exclusivamente por Aeroméxico, Aeroméxico Connect, Delta, KLM y Airfrance. Los Boletos Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica, así como el monto requerido de Puntos se encuentran sujetos a las reglas de las familias tarifarias establecidas por la aerolínea operadora de los vuelos y depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre demás cuestiones que fije cada aerolínea). Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino.

Cómo adquirir los Boletos Aeroméxico Rewards

Para adquirir Boletos Aeroméxico Rewards, ya sea Boleto Aeroméxico Rewards o Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica, los Socios deberán redimir (utilizar y/o canjear) una cantidad determinada de Puntos a cambio de los Boletos y pagar los impuestos y el cargo por servicio correspondiente, estos últimos siempre deberán ser pagados con dinero y no con Puntos Aeroméxico Rewards.

Los Boletos Aeroméxico Rewards siempre tendrán una tarifa distinta a 0 (cero) Puntos Aeroméxico Rewards. Usted declara reconocer y aceptar que los Boletos Aeroméxico Rewards no podrán ser gratis en ninguna circunstancia.

Cash+Points

De no contar con suficientes Puntos Aeroméxico Rewards los Socios podrán adquirir los Boletos Aeroméxico Rewards, pagando una parte con Puntos y la diferencia en dinero, mediante su tarjeta de crédito o débito vigente.

Los dos tipos de Boletos Aeroméxico Rewards pueden ser pagados con Puntos o en Cash+Points (Dinero más Puntos Aeroméxico Rewards), el precio de estos dependerá de la ruta y temporada (alta o baja):

Temporadas 2025

• Temporada alta 2025:
  • Periodo de Semana Santa: Del 10 al 28 de abril de 2025.
  • Periodo de Verano: Del 01 de julio al 24 de agosto de 2025.
  • Periodo de Navidad: Del 12 de diciembre de 2025 al 09 de enero de 2026.
• Temporada baja 2025: Resto del año.

Temporada alta 2026:

• Periodo de Semana Santa: Del 26 de marzo al 12 de abril de 2026.
• Periodo de Verano: Del 12 de julio al 23 de agosto de 2026.
• Periodo de Navidad: Del 11 de diciembre de 2026 al 10 de enero de 2027.

Temporada baja 2026: Resto del año.

El esquema combinado de Puntos Aeroméxico Rewards y dinero es el siguiente:

Adquirir el vuelo con el 75% (setenta y cinco por ciento) de Puntos Aeroméxico Rewards más el 25% (veinticinco por ciento) en dinero;

Adquirir el vuelo con el 50% (cincuenta por ciento) de Puntos Aeroméxico Rewards más el 50% (cincuenta por ciento) en dinero; o

Adquirir el vuelo con el 35% (treinta y cinco por ciento) de Puntos Aeroméxico Rewards más 65% (sesenta y cinco por ciento) en dinero.

Las cantidades por pagar en dinero variarán según la cotización del tipo de Boleto seleccionado.

El monto mínimo por pagar con Puntos será del 35% (treinta y cinco por ciento) del total del valor en Puntos Aeroméxico Rewards del Boleto Aeroméxico Rewards seleccionado.

Esta alternativa de Cash+Points estará disponible para todos los Socios Aeroméxico Rewards al momento de reservar su vuelo a través de  https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/

Cargos por servicio de los Boletos Aeroméxico Rewards

Los cargos por emisión de “Boleto Aeroméxico Rewards” y “Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica” equivalen a $323.00 (trescientos veintitrés pesos 00/100 Moneda Nacional) para reservaciones hechas a través del sitio web  https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/ o https://aeromexico.com/es-mx y $640.00 (seiscientos cuarenta pesos 00/100 Moneda Nacional) para reservaciones hechas en cualquier otro canal. Estos cargos no se pueden pagar con Puntos Aeroméxico Rewards y deberán ser cubiertos en una sola exhibición.

Aún, pagando con el sistema Cash+Points el Socio Aeroméxico Rewards deberá cubrir los cargos por servicio e impuestos correspondientes.

Formas de reservar y/o adquirir los Boletos Aeroméxico Rewards

Los Boletos Aeroméxico Rewards se pueden reservar y/o adquirir en:

Redención de Puntos Aeroméxico Rewards vía Web entrando a https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/ y/o https://aeromexico.com/es-mx

Redención de Puntos Aeroméxico Rewards vía telefónica llamando al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards (Call Center de Aeroméxico Rewards (52 55) 1519 4040); y

Redención de Puntos Aeroméxico Rewards de manera física en Oficinas de Boletos de Aeroméxico

Al solicitar Boletos Aeroméxico Rewards por teléfono u oficina de boletos es importante que considere que estos Boletos Aeroméxico Rewards están sujetos a disponibilidad, para reservaciones en vuelos de Aeroméxico, deberá llamar en un mínimo de 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha de salida del vuelo; para reservaciones en vuelos de aerolíneas SkyTeam y aerolíneas afiliadas, deberá llamar mínimo 7 (siete) días hábiles antes de la fecha de salida del vuelo. Los tiempos señalados en este párrafo son recomendaciones, sujetos a disponibilidad.

Redención de Boletos Aeroméxico Rewards vía Web:

1. Ingresar a  aeromexicorewards.com y/o https://aeromexico.com/es-mx
2. Iniciar sesión en su Cuenta Aeroméxico Rewards.
3. Ingresar a la sección de “Utiliza”, “Adquiere tu Viaje” y después “Vuelos” para realizar la reservación del Boleto Aeroméxico Rewards o Boleto Aeroméxico Rewards con tarifa dinámica que desea comprar con Puntos Aeroméxico Rewards o bien directamente a la dirección https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/ y/o https://aeromexico.com/es-mx
4. Selecciona origen, destino y número de pasajeros.
5. Realizar la compra o redención de Boletos Aeroméxico Rewards, así como el pago de los Impuestos correspondientes en una sola exhibición**.
6. El socio recibirá vía correo electrónico las siguientes confirmaciones:

Reservación del Boleto Aeroméxico Rewards o Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica.

**Al realizar la redención del Boletos Aeroméxico Rewards, usted acepta los términos y condiciones de dicho boleto, así como de la familia o clase tarifaria correspondiente.

Recepción física de los Boletos Aeroméxico Rewards en Oficina de Boletos de Aeroméxico

Si el titular, es decir el Socio Aeroméxico Rewards que realizó la redención, acude personalmente a recoger sus Boletos Aeroméxico Rewards a cualquier oficina de boletos, deberá:

1. Presentar su Tarjeta Digital de Socio Aeroméxico Rewards.
2. Mostrar una identificación oficial vigente con fotografía y entregar una copia de la misma.
3. Mostrar el código de verificación que se hará llegar al socio a través de correo electrónico registrado en su Cuenta Aeroméxico Rewards.
4. Proporcionar clave de confirmación de la reservación.
5. Pagar los impuestos y cargos correspondientes por servicio.

Si un tercero va en su representación, deberá:

1. Entregar copia de la Tarjeta Digital del Socio Aeroméxico Rewards de la Cuenta de la que fueron utilizados los Puntos Aeroméxico Rewards para adquirir el (los) Boleto(s).
2. Entregar copia de la identificación oficial vigente con fotografía del titular de la Cuenta Aeroméxico Rewards.
3. Mostrar una identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada por el titular de la Cuenta Aeroméxico Rewards que adquirió los Boletos Aeroméxico Rewards, que lo acredite como la persona autorizada y entregar una copia de la misma.
4. Proporcionar clave de confirmación de la reservación.

Asignación de asientos Boletos Aeroméxico Rewards

La asignación de asientos en vuelos con Aeroméxico con Boleto Aeroméxico Rewards estará sujeto a un cobro, desde el momento de la compra hasta 24 (veinticuatro) horas antes de abordar para vuelos internacionales y 48 (cuarenta y ocho) horas para vuelos nacionales.

La asignación de asientos en vuelos con Aeroméxico con Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica está sujeta a las reglas de la familia tarifaria que puedes consultar en el sitio de Aeroméxico https://aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias/

La asignación de asientos en vuelos para cualquier tipo de Boletos Aeroméxico Rewards con aerolíneas de Sky Team u otras aerolíneas participantes aplica por segmento de viaje y puede variar.

El cobro por asignación de asientos aplica por segmento de viaje y puede variar.

No aplica para Socios Elite Plus de SkyTeam, Platinos y Titanios de Aeroméxico Rewards.

El cobro por asignación de asientos podrá realizarse con Puntos Aeroméxico Rewards o bien con cargo a una tarjeta de crédito o débito. No aplica la opción de pago con Cash + Puntos para este cargo.

Equipaje incluido en Boleto Aeroméxico Rewards

El Boleto Aeroméxico Rewards (con tarifa establecida) incluye equipaje según la clase adquirida y la zona de destino.

Para Boleto Aeroméxico Rewards nacionales (viajes dentro del territorio nacional) incluye Equipaje de mano y un artículo personal que en conjunto pesen 15kg, y para Boleto Aeroméxico Rewards internacionales (con ruta hacia y/o desde territorio fuera de la República Mexicana) un máximo de 10kg.

El equipaje de mano son maletas con o sin ruedas cuyas dimensiones no rebasen los 55 cm x 40 cm x 25 cm. (21.5 x 15.7 x 10 pulgadas).

El articulo personal son maletines, bolsos, computadoras, sombrillas, riñoneras, etc, son clasificados como artículos personales. Estos deberán caber debajo de los asientos en cabina.

Equipaje incluido Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica

El Boleto Aeromexico Rewards con Tarifa Dinámica podrá incluir equipaje documentado, conforme a las reglas de la aerolínea operadora del vuelo, la familia tarifaria adquirida y la zona de destino. El Socio podrá conocer la familia tarifaria adquirida en la parte de restricciones al momento de realizar la búsqueda de su vuelo en https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/

Adquisición de equipaje adicional para Boletos Aeroméxico Rewards

Para adquirir equipaje adicional con Puntos Aeroméxico Rewards en tus Boletos Aeroméxico Rewards volando con Aeroméxico, ingresa a https://www.aeromexicorewards.com/mx/utiliza/productos-de-vuelo/

Para adquirir equipaje adicional con Puntos Aeroméxico Rewards en tu Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica volando con aerolíneas SkyTeam y otras aerolíneas, consulta los términos y condiciones de la aerolínea correspondiente.

Cambios en los Boletos Aeroméxico Rewards

Para cambios en cualquier tipo de Boletos Aeroméxico Rewards favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards. Se aplicarán cargos vigentes por cambios.

Cuotas por cambios en Boleto Aeroméxico Rewards

Para Boleto Aeroméxico Rewards internacionales (con ruta hacia y/o desde territorio fuera de la República Mexicana, excepto Estados Unidos de América) emitidos a partir del 08 de agosto de 2023, los Socios Aeroméxico Rewardsdeberán pagar la cuota por cambio de fecha de vuelo y/o de horario conforme a la siguiente tabla con el fin de realizar su primer cambio (o más) en la fecha de su vuelo:

• Asia= $300.00 USD
• Europa (ex.Francia, Holanda)= $300.00 USD
• Francia/Holanda= $200.00 USD
• Sudamérica LH (Brasil, Argentina, Chile)= $300.00 USD
• Sudamérica SH (Colombia, Ecuador, Perú)=$200.00 USD
• Canadá=$150.00 USD
• Centroamérica y Caribe= $200.00 USD

Estos costos no incluyen IVA.

Nota: Los montos pueden variar en función del tipo de cambio (USD/MXN)

Para Boletos Aeroméxico Rewards nacionales (viajes dentro del territorio nacional) emitidos a partir del 28 de marzo de 2023, los Socios Aeroméxico Rewards deberán pagar la cuota de cambio de fecha de vuelo y/o de horario de $700.00 (setecientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) si se solicita con al menos 8 días antes de la salida de su vuelo, y de $1,000.00 (mil pesos mexicanos 00/100 M.N.) si se solicita con 7 días o menos de la salida de su vuelo, con el fin de realizar su primer cambio (o más) en la fecha de su vuelo.

Para Boleto Aeroméxico Rewards con viajes únicamente hacia Estados Unidos de América desde México, es decir sólo cuando el viaje se origine en territorio nacional (ya sea en vuelo sencillo y/o redondo) emitidos a partir del 11 de enero de 2023, los Socios Aeroméxico Rewards deberán pagar la cuota por cambio de fecha de vuelo y/o de horario de $4,000.00 (cuatro mil pesos mexicanos 00/100 M.N) con el fin de realizar su primer cambio (o más) en la fecha de su vuelo, con el fin de realizar su primer cambio (o más) en la fecha de su vuelo.

El pago de la cuota por cambio de fecha y/o de horario permite al Socio, exclusivamente cambiar la fecha y/o horario del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos, es decir, es posible hacer cambios a las fechas de vuelo siempre que el origen y destino del nuevo itinerario sean los mismos que el itinerario original, dentro de la misma temporada y para el mismo pasajero.

Los Socios Nivel Aeroméxico Rewards Titanio están exentos de la cuota por cambio de fecha de vuelo, siempre y cuando el cambio se realice con más de 21 (veintiún) días de anticipación a la fecha del viaje.

En caso de cambios de fecha de vuelo en Boleto Aeroméxico Rewards adquirido en promoción aplican las siguientes reglas:

Los Socios Aeroméxico Rewards podrán realizar 1 (un) cambio de fecha de vuelo de su Boleto Aeroméxico Rewards (cambio en fecha del vuelo de ida, del vuelo de regreso o ambos) siempre y cuando sea el primer cambio y dicho cambio sea dentro del periodo de vuelo permitido de la promoción, sujeto a disponibilidad.

Si la misma promoción con la cuál fue adquirido sigue vigente y existe disponibilidad, el Socio Aeroméxico Rewards deberá pagar únicamente la diferencia en impuestos en caso de ser aplicable.

Si la misma promoción con la cuál fue adquirido ya no sigue vigente, el Socio podrá solicitar la cancelación del mismo conforme a los presentes términos y condiciones.

Se permite un cambio de fecha de vuelo gratuito en Boleto Aeroméxico Rewards para viajes hacia y desde el extranjero (excepto Estados Unidos de América) realizados con el voucher (cupón) 2x1 (dos por uno) de American Express® conforme a sus términos y condiciones y únicamente en la misma temporada para la cual aplicó el voucher.

La cuota por cambio se cobrará por cada pasajero dentro de la reservación para quienes cambien las fechas de vuelo.

Para cambios de fecha de vuelo de Boleto Aeroméxico Rewards emitidos antes del 14 de septiembre de 2022, con cambio de fecha para volar a partir del 14 de septiembre de 2022, aplica lo siguiente:

Los cambios sólo son aplicables respetándose misma zona, misma cabina, mismos pasajeros y misma temporada, en caso de que estos criterios no se cumplan se considerarán las reglas de una cancelación siempre y cuando los Términos y Condiciones del Boleto Aeroméxico Rewards lo permitan.

En todo primer cambio de fecha de vuelo, el Socio pagará sólo la diferencia de impuestos, así como el cargo por expedición de cada uno de los Boletos Aeroméxico Rewards que hayan sido cambiados, para cambios subsecuentes aplicará la cuota por cambio de Boleto Aeroméxico Rewards.

Los impuestos pagados por el Boleto Aeroméxico Rewards original serán reembolsados en la tarjeta de crédito donde se realizó el pago (o en la tarjeta bancaria que indique el Socio) en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles y para la nueva expedición de Boletos Aeroméxico Rewards con el cambio que corresponda y el Socio deberá cubrir el nuevo monto de impuestos correspondiente, así como el cargo por expedición del nuevo Boleto, vigentes al momento de la emisión de nuevo Boleto Aeroméxico Rewards. El cobro de los impuestos será con cargo a la tarjeta bancaria que indique el Socio al momento de realizar el cambio.

En caso de que el nuevo Boleto Aeroméxico Rewards cuente con promoción o con valor inferior al Boleto Aeroméxico Rewards original, los Puntos Aeroméxico Rewards en ningún caso serán sujetos a devolución.

Lo anterior sólo aplica para Boletos Aeroméxico Rewards emitidos previo al 14 de septiembre de 2022 que deseen un cambio aplicable a partir del 14 de septiembre de 2022.

Cambios en Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica.

Para cambios del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica se aplicará cargo por expedición vigente a la fecha tarifaria en la que se haya adquirido. Dichas reglas serán las establecidas por la aerolínea que opera el vuelo.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Aeroméxico en: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Delta en: https://es.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con KLM en: https://www.klm.com/travel/mx_es/plan_and_book/ticket_information/ticket_options/index.htm.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Air France en: https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/edito_cgv.htm.

**Cancelación de Boletos Aeroméxico Rewards **

Para cancelaciones de cualquier tipo de Boletos Aeroméxico Rewards, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards. El pasajero podrá solicitar la devolución de sus Boletos Aeroméxico Rewards , sin cargo por cancelación, en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique a Aeroméxico Rewards en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la redención de los Boletos Aeroméxico Rewards. Esta cancelación será aplicable a los vuelos adquiridos exclusivamente en México, ya sean vuelos nacionales o internacionales operados por Aeroméxico. En este caso Aeroméxico Rewards le reembolsará al Socio Aeroméxico Rewards, la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en sus Boletos Aeroméxico Rewards, así como el dinero pagado por cargos e impuestos. El reembolso se realizará en la Cuenta Aeroméxico Rewards de donde salieron los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes. Es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards comunicar a Aeroméxico Rewards, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria que con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes. Lo anterior, no aplicará para cancelación de Boletos Aeroméxico Rewards de vuelos operados por otras aerolíneas distintas a Aeroméxico, ya que están sujetos a las reglas de cancelación de la aerolínea proveedora del servicio.

Si la Tarjeta Bancaria donde se desea recibir el reembolso es distinta a la utilizada para efectuar la compra, el Socio deberá proporcionar la evidencia de la cancelación y proporcionar una cuenta similar.

Para Boletos Aeroméxico Rewards adquiridos a partir del 17 de septiembre de 2020, si el Socio Aeroméxico Rewards solicita a Aeroméxico Rewards la cancelación de sus Boletos Aeroméxico Rewards posterior al plazo de 24 (veinticuatro) horas de la redención de los Boletos Aeroméxico Rewards, se le cobrarán las siguientes cuotas por cancelación:

Cuotas por cancelaciones en Boletos Aeroméxico Rewards: La cuota por cancelación de Boletos Aeroméxico Rewards será de $1,930.00 (mil novecientos treinta pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes dentro del territorio nacional y $2,900.00 (dos mil novecientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes hacia y desde el extranjero en este caso Aeroméxico Rewards le reembolsará al Socio Aeroméxico Rewards, la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en sus Boletos Aeroméxico Rewards, así como el dinero pagado por impuestos. El reembolso se realizará en la Cuenta Aeroméxico Rewards de donde salieron los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes. Es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards comunicar a Aeroméxico Rewards, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes. El cobro por servicio o expedición del boleto no será reembolsable ya que no es parte de la tarifa del vuelo. Los Boletos Aeroméxico Rewards SkyTeam® serán reembolsables siempre y cuando no se haya iniciado el viaje.

El cambio de destino, ruta, zona o nombre del pasajero implica el reembolso respectivo de Puntos Aeroméxico Rewards y la posible emisión de una nueva reservación. Si se aplica cancelación de un boleto y emisión de otro en la misma llamada al centro de atención telefónica o visita a las tiendas, no se aplicará el cargo por servicio.

Las cuotas anteriormente mencionadas, únicamente aplican para Boletos Aeroméxico Rewards de Aeroméxico, para Boletos Aeroméxico Rewards de otras aerolíneas aplicarán las cuotas establecidas en los términos y condiciones de la tarifa adquirida.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en los presentes términos y condiciones y las políticas de cancelación de la aerolínea operadora del vuelo correspondiente al Boleto Aeroméxico Rewards, subsistirán y aplicarán las políticas del proveedor del servicio de aerolínea.

Para boletos emitidos antes del 14 de septiembre de 2022, en caso de cancelación a solicitud del Socio aplicarán las reglas de cancelación de los Boletos Aeroméxico Rewards y cualquier nueva redención de Boletos Aeroméxico Rewards será sujeta a los valores que en ese momento estén publicados.

Boletos Aeroméxico Rewards abiertos por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. Los Boletos Aeroméxico Rewards no serán cancelables ni reembolsables. Para la emisión de los nuevos Boletos Aeroméxico Rewards no aplica cambio de zona, cabina y temporada, sin embargo, se puede aplicar una diferencia de impuestos y Puntos Aeroméxico Rewards entre los Boletos Aeroméxico Rewards original y el nuevo, la diferencia excedente se deberá cubrir al momento de la nueva emisión de los Boletos Aeroméxico Rewards. La emisión de los nuevos Boletos Aeroméxico Rewards estará sujeto a la disponibilidad de espacios en el vuelo deseado. Para conocer más acerca del estado de los Boletos Aeroméxico Rewards abiertos, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards (52 55) 1519 4040

Vouchers que fueron otorgados por Boletos Aeroméxico Rewards internacionales con afectación por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. Los vouchers otorgados deberán ser utilizados para redención de Boletos Aeroméxico Rewards conforme a la vigencia y acorde a los términos y condiciones propios del voucher, compartido a los Socios Aeroméxico Rewards vía correo electrónico. El Socio Aeroméxico Rewards reconoce y acepta que los vouchers únicamente podrán ser utilizados conforme a lo estipulado en los términos y condiciones enviados con el voucher, liberando de responsabilidad alguna a Aeroméxico Rewards. Asimismo, el Socio reconoce y acepta que deberá realizar el pago de los impuestos y cargos correspondientes en la redención de Boletos Aeroméxico Rewards que desee adquirir.

Cancelación del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica

Para cancelaciones del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards (55 1519 4040).

El Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica podrá ser cancelable sin cargo en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la compra del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica. Esta cancelación será aplicable únicamente a los vuelos adquiridos exclusivamente en México ya sean vuelos nacionales o internacionales operados por Aeroméxico. En este caso, Aeroméxico Rewards le reembolsará al Socio Aeroméxico Rewards la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en la compra del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica, así como el dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio. Aeroméxico Rewards realizará la reinstalación de Puntos Aeroméxico Rewards en la Cuenta Aeroméxico Rewards de donde se redimieron los Puntos Aeroméxico Rewards y el reembolso del dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los mismos. Lo anterior, no aplicará para cancelación de Boletos Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica de vuelos operados por otras aerolíneas distintas a Aeroméxico, ya que están sujetos a las reglas de cancelación de la aerolínea proveedora del servicio.

Una vez transcurrido el plazo mencionado en el párrafo anterior el Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica operado por Aeroméxico no podrá ser cancelado ni reembolsado.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Aeroméxico en: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Delta en:

https://es.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/.

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con KLM en:

https://www.klm.com/travel/mx_es/plan_and_book/ticket_information/ticket_options/index.htm .

Para más información consulta los términos y condiciones de familias tarifarias con Air France en:

https://www.airfrance.com.mx/MX/es/local/transverse/footer/edito_cgv.htm .

Vigencia

La vigencia de los presentes Términos y condiciones es indefinida.

Restricciones de los Boletos Aeroméxico Rewards

Las Agencias de viaje no están autorizadas para reservar o emitir Boletos Aeroméxico Rewards, sin embargo, podrán ayudar al Socio Aeroméxico Rewards a realizar el trámite a través de los canales autorizados de Aeroméxico Rewards.

La redención de Puntos Aeroméxico Rewards no incluye el pago de impuestos, ni los cargos por servicio de expedición de Boletos Aeroméxico Rewards.

Se permitirá hacer sólo 1 (una) escala por cada Boleto redondo, bajo las siguientes condiciones:

Una escala está definida como una parada de más de 24 (veinticuatro) horas entre vuelos domésticos y/o internacionales.

La ciudad de destino no es considerada una escala.

Está permitida una escala siempre y cuando no existan más de 2 (dos) conexiones entre origen y destino, incluyendo cualquier conexión hecha de/desde la escala.

La ciudad de escala debe estar localizada dentro de una ruta válida proporcionada por el sistema.

El Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica no participan en las promociones que realiza Aeroméxico Rewards, a menos que se especifique como tal.

La “República Mexicana” o “territorio nacional”, se refiere al territorio y espacio aéreo dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

La vigencia es de 1 (un) año contado a partir de la fecha original de emisión.

Condiciones generales de los cargos por servicio y cuotas por cambios y cancelaciones

Las cuotas y todas aquellas expresadas en dólares serán calculadas en moneda nacional, aplicando el tipo de cambio vigente a la fecha del pago de la reservación.

BOLETO PAGADO CON DINERO

“Boleto Pagado con Dinero”: se refiere al boleto de avión operado por la aerolínea denominada Aeroméxico (“Aeroméxico”) adquirido con dinero por el Socio Aeroméxico Rewards, utilizando como forma de pago las tarjetas bancarias participantes de conformidad con los presentes términos y condiciones. Al adquirir cualquier Boleto Pagado con Dinero declaras reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones de Boleto Pagado Con Dinero”.

Cómo adquirir un Boleto Pagado con Dinero. Para adquirirlo el Socio Aeroméxico Rewards deberá:

1. Ingresar al sitio https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/ seleccionando la opción “Paga con dinero y acumula Puntos” o bien seleccionando en “Forma de pago” el botón de “dinero”.
2. Seleccionar los vuelos operados por Aeroméxico que desea adquirir para sus boletos de avión del viaje.
3. Revisar los detalles del viaje para asegurarse de que las fechas y los horarios sean correctos.
4. Revisar los términos, tarifa y características de sus boletos establecidos por Aeroméxico, ya que las condiciones cambios y reembolsos dependerán de la familia tarifaria adquirida.
5. Revisar si los precios incluyen o no cargos por equipaje u otros cargos cobrados directamente por Aeroméxico.
6. Verificar la ortografía de los pasajeros, ya que los nombres del pasajero deben coincidir exactamente con la identificación oficial con fotografía emitida por la autoridad competente.
7. Revisar la tarifa total, previo al pago ya que éstas no se garantizan hasta la emisión del boleto.
8. Ingresar los datos de pago, utilizando una tarjeta bancaria válida (débito o crédito).
9. Iniciar sesión en su Cuenta Aeroméxico Rewards para habilitar la compra del boleto.
10. Realizar el pago de los boletos con los impuestos y cargos correspondientes.

Cargos por servicio de los Boletos Pagados con Dinero

Para reservaciones hechas a través del Centro de Atención Telefónica Aeroméxico, los cargos por emisión de Boletos Pagados con Dinero estarán definidos por la siguiente tabla. Estos cargos deberán ser cubiertos en una sola exhibición a través de las tarjetas bancarias participantes:

Cargo por servicio Call Center rutas internacionales: $210 MXN (doscientos diez pesos 00/100 Moneda Nacional) más IVA

Cargo por servicio Call Center rutas internacionales: $210 MXN (doscientos diez pesos 00/100 Moneda Nacional)

Cargo por servicio Call Center rutas nacionales 1 pasajero: $301 MXN (trescientos un peso 00/100 Moneda Nacional)

Cargo por servicio Call Center rutas nacionales 2 pasajeros: $500 MXN (quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional)

Cargo por servicio Call Center rutas nacionales 3 pasajeros: $600 MXN (seiscientos pesos 00/100 Moneda Nacional)

Cargo por servicio Call Center rutas nacionales 4 pasajeros: $801 MXN (ochocientos un peso 00/100 Moneda Nacional)

Cargo por servicio Call Center rutas nacionales 5 pasajeros: $1,000 MXN (mil pesos 00/100 Moneda Nacional)

Cargo por servicio Call Center rutas nacionales 6 a 9 pasajeros: $1,100MXN (mil cien pesos 00/100 Moneda Nacional)

Moneda en los que están reflejados los Boletos Pagados con Dinero

Todos los montos que aparecen en https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) excepto cuando se indique lo contrario. La denominación aparece claramente expresada en cada producto o servicio.

Equipaje y asientos de los Boletos Pagados con Dinero

Tanto las políticas de equipaje como la asignación de asientos para los Boletos Pagados con Dinero están sujetas a las reglas de la familia tarifaria que puedes consultar el sitio de Aeroméxico (www.aeromexico.com o en https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/familias-tarifarias).

Sobreventa de vuelos de los Boletos Pagados con Dinero

Aeroméxico Rewards no se hace responsable de que el vuelo adquirido haya sido sobrevendido por Aeroméxico y en estos casos el pasajero se apegará a los procesos que Aeroméxico indique conforme a su contrato de transporte o a lo publicado en www.aeromexico.com.

CONDICIONES GENERALES PARA BOLETOS AEROMÉXICO REWARDS Y BOLETOS PAGADOS CON DINERO

Los Puntos Aeroméxico Rewards, así como la redención de Boletos Aeroméxico Rewards, estarán sujetos a las reglas, términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Aeroméxico Rewards, mismos que se encuentran disponibles en www.aeromexicorewards.com

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Todo Boleto Aeroméxico Rewards, Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica y Boletos pagados con Dinero, están sujetos a disponibilidad y aplicarán las tarifas y condiciones que establezca Aeroméxico o las aerolíneas afiliadas a Aeroméxico (SkyTeam), toda vez que ellos son los proveedores del servicio de aerolínea y Aeroméxico Rewards únicamente interactúa como una forma de pago de los boletos de avión correspondientes.

Aeroméxico Rewards (PLM Premier, S.A.P.I. de C.V.) es responsable exclusivamente de la emisión de Boletos Aeroméxico Rewards, así como del Boleto Pagado con Dinero y no de la operación de dichos vuelos comerciales, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor correspondiente. La operación de los vuelos comerciales es independiente a Aeroméxico Rewards.

Asimismo, el Socio Aeroméxico Rewards acepta que Aeroméxico Rewards no es responsable en caso de cancelaciones del vuelo por problemas del proveedor de aerolínea, causas de clima o cualquier otro evento de caso fortuito o fuerza mayor por los que la aerolínea decida cancelar su vuelo, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards libera de responsabilidad a Aeroméxico Rewards en estos casos toda vez que Aeroméxico Rewards únicamente es responsable de operar como forma de pago y emitir Boletos Aeroméxico Rewards y/o el Boleto Pagado con Dinero y el Socio Aeroméxico Rewards acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor de aerolínea correspondiente y se regirá de conformidad al contrato de transporte celebrado con la aerolínea.

De igual forma, el Socio Aeroméxico Rewards se compromete a contar con toda la documentación (identificación, boleto de avión, pasaporte vigente, tarjetas de turista, certificados de vacunación, visas, entre otros) necesaria y exigible tanto por la aerolínea como por los países de destino, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de estos requisitos así como de las demás obligaciones gubernamentales impuestas por dichos países para su legal estadía y/o tránsito en ellos y acepta que Aeroméxico Rewards no es responsable si el proveedor de la aerolínea le impide el abordaje en el supuesto de que el Socio Aeroméxico Rewards no cuente con los documentos necesarios, correctos y exigibles. En este supuesto, el Socio Aeroméxico Rewards libera de toda responsabilidad a Aeroméxico Rewards toda vez que Aeroméxico Rewards únicamente es responsable de operar como forma de pago y emitir Boletos Aeroméxico Rewards y/o Boleto Pagado con Dinero y el Socio Aeroméxico Rewards acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor de aerolínea correspondiente y se regirá de conformidad al contrato de transporte celebrado con la aerolínea.

El Socio Aeroméxico Rewards es responsable de asegurarse de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros. Aeroméxico Rewards no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los Socios Aeroméxico Rewards que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.

Pasaporte y Visa: deberá consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro documento de viaje

requerido por la aerolínea, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás en tránsito. Esto incluye todas las escalas que realiza el avión, si no abandonas el avión o el aeropuerto.

Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debe consultar con su médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards asegurarse de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países mencionados, ponerse las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con su viaje.

Al ofrecer reservaciones para productos de viajes, en particular a destinos internacionales, Aeroméxico Rewards no representa ni garantiza que el viaje a dichas áreas sea recomendable o no conlleve ningún riesgo y no se hace responsable de los daños o pérdidas que puede ser consecuencia del viaje a dichos destinos.

Facturación

En caso de requerir el comprobante fiscal digital de su compra, entrando en la siguiente liga: https://webportal.edicomgroup.com/customers/clubPremier/consulta-ticket-cfdi-clubpremier.html, lo podrá obtener con su número de autorización y número de socio. Su comprobante fiscal estará disponible a los 2 (dos) días hábiles a partir del día del pago, posteriormente contará con 8 (ocho) días naturales para solicitar factura electrónica, proporcionando los datos del R.F.C., domicilio fiscal y correo electrónico.

Únicamente estará disponible la facturación de la parte pagada con dinero en la modalidad Cash+Points, toda vez que los Puntos Aeroméxico Rewards no tienen valor monetario.

Fraudes

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Aeroméxico Rewards.

PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Aeroméxico Rewards de El Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones de Aeroméxico Rewards o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por escrito al Socio Aeroméxico Rewards con 24 (veinticuatro) horas naturales de anticipación. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards durante el término de la misma, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards no podrá durante dicho término: acreditar Puntos a su Cuenta Aeroméxico Rewards, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Aeroméxico Rewards y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards.

Datos Personales

Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.aeromexicorewards.com)

Lavado de Dinero

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales

sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, en relación a su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos llamando a (52 55) 1519 4040 a través del correo electrónico: [email protected]